Användarvillkor

Tillämpning av användarvillkor

Dessa avtalsvillkor gäller mellan M V E K Solutions AB, ("Herpesakuten") och den kund som använder sig av Herpesakutens tjänst på webbplatsen www.herpesakuten.se ("webbplatsen"). Kund träffar avtal med Herpesakuten vid användning av tjänst vilket bekräftas av att kund genomför betalning av tjänst på webbplatsen. Endast personer som är 16 år eller äldre samt uppfyller våra riktlinjer för förskrivning av antiviralbehandling vid okomplicerad munherpes eller könsherpes kan nyttja tjänsten, detta säkerställs genom det frågeformulär kunden besvarar och signerar med Bank-ID innan betalning genomförs. Bank-ID krävs för användning av tjänsten.

Genom tjänsten på www.herpeskuten.se kan kunden få en (1) digital läkarbedömning samt behandling av okomplicerad munherpes eller könsherpes som enligt medicinska riktlinjer uppfyller förskrivning av antiviralt läkemedel. Uppfyller svarformuläret betingelserna för behandling, så förskrivs läkemedel för en (1) behandling.

Genom att nyttja tjänsten så förbinder sig kunden att svara sanningsenligt på de frågor som ställs i formuläret. Observera att det finns differentialdiagnoser som kan förväxlas med munherpes och könsherpes. Som kund förbinder du dig att följa de råd och rekommendationer som meddelas per e-post vid förskriven antiviral.

Leveransvillkor

Då behandling med antiviral anses nödvändig skickas recept elektroniskt till apotek inom 30 minuter från det att Herpesakuten mottagit betalning. Tidsgarantin gäller kl 06-22 på vardagar och kl 08-22 på helger. Bekräftelse på att receptet är utfärdat skickas via den epost kunden anger. Vid angivelse av felaktig epost kan detta åtgärdas genom kontakt till support@herpesakuten.se. Vid behov av att ändra den angivna epostadressen kan utfärdandet av receptbekräftelse dröja. Utfärdat recept finns att hämta på alla apotek i Sverige. Kostnad för antiviral täcks inte av erlagd avgift till Herpesakuten utan tillkommer i enlighet med apotekets prissättning.

Om den angivna leveranstiden inte kan efterhållas skall kunden informeras snarast möjligt och erbjudas leverans på en ny tidpunkt alternativt kunna hävda ångerrätt. Ett hävt köp återbetalas snarast möjligt, men absolut senast 14 dagar från det att ångerrätten nyttjats. Återbetalning sker via samma betalningsalternativ som användes vid köpet. Betalning sker med Swish. Betalning erläggs före leverans av tjänsten som levereras enligt ovan. Swish debiteras omgående i samband med beställning av tjänsten.

Personuppgifter

Personuppgifter som lämnas till oss i samband med begäran om recept används av Herpesakuten för att kunna uppfylla sitt åtagande mot kunden. I detta förstås att förskriva recept till den person som använt tjänsten och därmed angett sitt personnummer. För att förskriva recept kommer personuppgifter förmedlas till tredje part i samband med förskrivningen. Utöver detta kan personnumret, telefonnummer och epostadress användas för att ta kontakt med kund gällande ärenden eller eventuella problem som uppstår i anslutning till användandet av Herpesakuten. Avslutningsvis kan personnumret användas för att utföra en kreditupplysning. M V E K Solutions AB kommer i egenskap av personuppgiftsansvarig i övrigt inte lämna ut dina uppgifter till tredje part.

Vi förbinder oss utöver detta att hantera dina personuppgifter på ett säkert sätt utan åtkomst för utomstående. Vår hemsida använder HTTPS protokoll samt SSL-certifikat för att skydda information.

Herpesakutens dataskyddsombud är Max Friman.

Ansvar

M V E K Solutions AB är registrerade vårdgivare hos Inspektionen för vård och omsorg och innehar tillstånd att bedriva hälso- och sjukvård enligt hälso- och sjukvårdslagen.

M V E K Solutions AB strävar efter att webbplatsen www.herpesakuten.se ska ha hög tillgänglighet. Målsättningen är att kunden ska kunna besöka webbplatsen och utnyttja tjänsten dygnet runt, året om. Oförutsedda driftsavbrott eller planerade driftsavbrott i form av underhåll kan dock ske. Herpesakuten ansvarar inte för avbrott i tillgängligheten av tjänsten.

M V E K Solutions AB ansvarar inte för innehåll som länkats till eller från webbplatsen.

M V E K Solutions AB ansvarar inte för fel som beror på kund eller något förhållande som kund ansvarar för. Detta inbegriper att den information som kund ger samt dem frågor kund besvarar görs så sanningsenligt. M V E K Solutions AB ansvarar vidare inte för någon form av personskada eller andra följder, som kan vara ett resultat, direkt eller indirekt, av användning eller felanvändning av information som ges, presenteras i eller hänvisas till på webbplatsen eller epost. M V E K Solutions AB's ansvar är under alla omständigheter begränsat till ett maximalt belopp motsvarande 199 kronor.

M V E K Solutions AB svarar således inte för följdskador, utebliven vinst, utebliven förväntad besparing och/eller andra indirekta skador.

System för betalning

Herpesakuten.se använder Swish för betalningar. För mer information om Swish vänligen besök www.swish.nu.

Priser

Vid nyttjande av www.herpesakuten.se gäller priset angivet på hemsidan på datumet för beställningen. Alla priser är i SEK och inkluderar ev. moms. Sjukvård är momsbefriat varför detta kan saknas på kvittot. Vi erbjudet de betalningssätt som finns angivna på hemsidan. Herpesakuten förbehåller sig rätten att inte erbjuda alla betalsätt, ändra betalsätt samt att neka köpet om Swish inte godkänner kunden för betalning. Bekräftelse på din betalning inklusive notifikation om utfärdat recept skickas till den av kunden angivna e-postadressen.

Reklamation

Vid önskemål om reklamation ta kontakt med oss på support@herpesakuten.se

Ångerrätt

Vanligen har konsumenter 14 dagars ångerrätt, men detta omfattar inte digitalt innehåll. Genom att acceptera dessa villkor samtycker du till att ångerrätten inte gäller för digitalt innehåll utöver det undantag som anges under Leveransvillkor.

Vid frågor ta kontakt med oss på support@herpesakuten.se

Bytesrätt

Det finns inte möjlighet att byta förskrivet recept mot ett annat recept.

Återbetalning

Vid önskan om att häva köpet och villkoren under leveransvillkor är uppfyllda för detta, återförs kunden den betalda köpeskillingen till fullo. Kunden uppmärksammas på att det kan dröja flera bankdagar från det att Herpesakuten effektuerar återbetalningen till att den syns på kundens bankkonto. Retur av vara samt återbetalning ska ske utan onödigt dröjsmål.

Klagomål

Klagomål kan framföras till support@herpesakuten.se

Tvist

För Avtalet ska svensk rätt äga tillämpning. Tvist med anledning av Avtalet ska avgöras av allmän domstol med Göteborg tingsrätt som första instans.

Force Majeure

M V E K Solutions AB ersätter inte skada till följd av strejk, eldsvåda, myndighetsutövning, arbetstvister, olyckshändelser, fel eller försening av underleverantör, driftstopp i allmänna kommunikationssystem eller annan omständighet utanför M V E K Solutions AB's kontroll och som M V E K Solutions AB skäligen inte förväntas räkna med och vars följder M V E K Solutions AB inte skäligen kunnat undvika eller övervinna. För det fall omständighet i enlighet med denna punkt kvarstår under en period som överstiger en (1) månad har part rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan. Kund har under sådana omständigheter rätt till återbetalning av betalt belopp för tjänst.

Tillämpning av cookies

Cookies är textfiler som sparas i din webbläsare när du navigerar genom en hemsida. Herpesakuten använder cookies för att förbättra din upplevelse av tjänsten. Det går inte att använda Herpesakuten utan cookies. Använder du vår tjänst accepterar du användning av cookies.

Cookies från tredje part

Herpesakuten använder sig av cookies från en tredje part för att kunna förstå hur du använder vår hemsida. Den information som sparas är till exempel vilka sidor du besöker inom vår tjänst och hur länge du stannar på varje sida. Detta gör vi för att få en bättre förståelse för hur vår tjänst används och därigenom kunna skapa bättre reklamkampanjer så att vi syns på söksidor. Informationen som sparas är avidentifierad och cookien spårar inte användaren före eller efter besöket på www.herpesakuten.se.

support@herpesakuten.se

Götabergsgatan 1

411 34, Göteborg

Herpesakuten